Algemene voorwaarden Suus De Ruimtemaker
- TOEPASSING
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten
van of met Suus De Ruimtemaker en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel
van voorbereidende als uitvoerende aard, tenzij anders overeengekomen. - OFFERTES en OPDRACHTBEVESTIGINGEN
a. Als eerste kennismaking en vaststelling hulpvraag wordt een kosteloos
intakegesprek gevoerd. Daarna kan een vrijblijvende offerte worden gevraagd; de
geldigheid van de offerte is 2 maanden tenzij anders aangegeven.
b. Conform de bij Suus De Ruimtemaker beschikbare informatie wordt een offerte
gemaakt.
c. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor
akkoord getekende offerte of opdrachtbevestiging door Suus De Ruimtemaker is
ontvangen en geaccepteerd.
d. Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, welke
tot de overeenkomst heeft geleid, kunnen deze zowel schriftelijk als mondeling
worden voorgesteld. Aanvaarding van wijzigingen in bestaande opdrachten is slechts
rechtsgeldig, indien deze schriftelijk is geschied.
e. In de schriftelijke opdracht wordt door Suus De Ruimtemaker vermeld of en zo ja,
in hoeverre een opdracht aan een bepaald tijdsbestek is gebonden. - GEGEVENS OPDRACHTGEVER
a. De opdrachtgever is gehouden volledige medewerking aan de uitvoering van de
opdracht te verlenen en Suus De Ruimtemaker zal datgene dat daartoe benodigd is ter
beschikking stellen. Dit houdt onder meer in, dat desgevraagd kantoor- en/of
onderzoeksfaciliteiten ter beschikking worden gesteld met passende voorzieningen,
dat de medewerkers van de opdrachtgever gedurende de overeengekomen tijd
beschikbaar zijn voor de opdracht en dat inzage wordt verleend in alle documenten
en gegevens, die voor de uitvoering van de opdracht benodigd zijn. - WIJZE VAN UITVOERING VAN DE OPDRACHT
a. Suus De Ruimtemaker bepaalt de wijze waarop haar inziens de opdracht dient te
worden uitgevoerd. Zij heeft de plicht desgevraagd de opdrachtgever tevoren in te
lichten over de wijze waarop aan de uitvoering wordt vorm gegeven.
b. Het tijdsbestek waarbinnen de opdracht zal worden vervuld, zal in overleg worden
overeengekomen. - GEHEIMHOUDING
a. Suus De Ruimtemaker is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet
bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken, van alle informatie die haar door
opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen
resultaten. Zie Privacyreglement.
b. In geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of
bepaalde personen behoudt Suus De Ruimtemaker zich het recht toe relevante
informatie te verstrekken aan bevoegde personen (bv huisarts) of instanties (bv
politie/GGD/Veilig Thuis) als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
c. Indien, op grond van wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, Suus De
Ruimtemaker gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde
rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Suus De Ruimtemaker zich ter zake
niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of
toegestaan recht van verschoning, dan is Suus De Ruimtemaker niet gehouden tot
schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot
ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan. - DECLARATIE EN KOSTEN
a. Alle tarieven zijn voor particulieren inclusief btw en voor bedrijven exclusief
btw en andere heffingen welke van overheidswege zijn opgelegd.
b. De tarieven voor diensten kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast.
c. De tariefsaanpassing zal per 1 november van ieder jaar worden medegedeeld ten
einde de opdrachtgever in de gelegenheid te stellen de overeenkomst tijdig op te
zeggen indien hij zich niet kan verenigen met de tariefsaanpassing.
d. Het bedrag aan vergoeding dat in rekening wordt gebracht is, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Suus De
Ruimtemaker.
e. Werkzaamheden zullen op basis van het aantal gewerkte uren tegen de
overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Zijn vooraf
geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij
Suus De Ruimtemaker gebruikelijke methoden.
f. Indien het voor het uitvoeren van de opdracht nodig is, dat Suus De Ruimtemaker
reis- en/of verblijfkosten maakt, zal dat vooraf met de opdrachtgever worden
overlegd en zal vooraf worden afgestemd ten laste van wie de kosten komen.
g. Suus De Ruimtemaker zal aan het einde van iedere maand (tenzij anders
overeengekomen) aan opdrachtgever een declaratie voor de in die maand verrichte
werkzaamheden doen toekomen. - BETALINGSVOORWAARDEN
a. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na dagtekening van de
declaratie, inclusief btw, contant of op een op de factuur aangegeven bankrekening.
b. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Indien
Suus De Ruimtemaker haar vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft,
is opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso
gemoeid zijn, verschuldigd. - AANSPRAKELIJKHEID
a. Suus De Ruimtemaker heeft een inspanningsverplichting, geen resultaat
verplichting. Hieronder wordt verstaan dat zij te allen tijde zich maximaal zal
inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competentie. Om kwaliteit te
garanderen en competenties te verbeteren zal zij hierbij regelmatig gebruik maken
van geschikte intervisie en/of supervisie.
b. Suus De Ruimtemaker is nimmer aansprakelijk voor directe- of indirecte schade,
emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever
heeft genomen, al dan niet in overleg met Suus De Ruimtemaker. Opdrachtgever is te
allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, waaronder het weggooien van
goederen/papieren.
c. Voorwaarden voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat
opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, de
schade schriftelijk bij Suus De Ruimtemaker heeft gemeld.
d. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Suus De
Ruimtemaker of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor
zij aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de
uitkering uit hoofde van de door Suus De Ruimtemaker afgesloten
aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat zij in
verband met die verzekering draagt. Opdrachtgever dient zijn goederen goed
beschermd op te bergen, zodat de kans op schade wordt beperkt.
e. Elke aansprakelijkheid van Suus De Ruimtemaker voor bedrijfsschade of andere
indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk
uitgesloten.
- DUUR EN BEËINDIGING
a. Een overeenkomst voor een organizing- of coachingstraject kan na onderling
overleg door partijen op ieder gewenst moment worden beëindigd of indien gewenst
worden verlengd.
b. Suus De Ruimtemaker heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of
gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien
opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn
(financiële) verplichtingen te voldoen.
c. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar
verplichtingen en hierop uitdrukkelijk door de andere partij gewezen is, deze
verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij
bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekort
komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel
geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
d. Suus De Ruimtemaker is gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever zonder
verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden:
-indien de opdrachtgever surséance van betaling aanvraagt of failliet gaat of de
opdrachtgever een vennootschap is en deze wordt ontbonden;
-indien blijkt dat er op enig moment zaken/ziektebeelden worden vermoed die niet
(geheel) onder de expertise van Suus De Ruimtemaker vallen, dan zal de
opdrachtgever daarop worden geattendeerd en de werkzaamheden kunnen worden
stopgezet, doorverwezen of extra hulp wordt ingeschakeld. - NAKOMING AFSPRAKEN
a. Suus De Ruimtemaker behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen
of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, corona gerelateerde
onzekerheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare omgeving
waardoor zij haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
b. Suus De Ruimtemaker behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten in het
geval cursussen en trainingen voor haar op het gebied van organizing, coaching en
persoonlijke groei.
c. Opdrachtgever kan tot 48 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos afzeggen of
verplaatsen. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is Suus De Ruimtemaker
gerechtigd om het volledige tarief dat is afgesproken in rekening te brengen.
Indien opdrachtgever niet aanwezig is voor geplande afspraak, worden dezelfde
tarieven gehanteerd. - EIGENDOMSVOORBEHOUD
a. Alle door Suus De Ruimtemaker geleverde en uitgeleende zaken blijven tot aan de
volledige voldoening van alle vorderingen eigendom van haar. De opdrachtgever is
niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op
enige andere wijze te bezwaren.
b. Bij niet betaling heeft Suus De Ruimtemaker het recht afgeleverde goederen bij
opdrachtgever terug te halen; opdrachtgever dient daar toe medewerking te verlenen.
c. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan
wel rechten daarop willen vestigen of doen gelde, is opdrachtgever verplicht Suus
De Ruimtemaker zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte
te stellen.
d. De opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder
eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te
retourneren aan Suus De Ruimtemaker. In geval van beschadigingen toegebracht door
opdrachtgever zal Suus De Ruimtemaker deze verhalen op opdrachtgever.
e. Alle door Suus De Ruimtemaker verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen,
boeken, teksten, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de
opdrachtgever en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van Suus
De Ruimtemaker worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden
worden gebracht. Werkwijzen, adviezen e.d. welke bij een opdracht door Suus De
Ruimtemaker worden gebruikt, zowel boeken welke door Suus De Ruimtemaker zijn
geleverd zijn te beschouwen als werken in de zin van Art. 1 van de Auteurswet.
- KLACHTENPROCEDURE EN MELDING INCIDENTEN CALAMITEITEN EN GESCHILLENCOMMISSIE
a. Suus De Ruimtemaker heeft zich verbonden aan SoloPartners, zoals te vinden op de
website www.solopartners.nl . SoloPartners heeft een klachtenregeling en
Geschilleninstantie ondergebracht bij Stichting Klachtenregeling, zie website
www.klachtenregeling.nl .
b. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8
dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de
betreffende werkzaamheden mondeling of schriftelijk worden gemeld aan Suus De
Ruimtemaker. Mocht de klacht betrekking hebben op een onderaannemer van Suus De
Ruimtemaker, dan is het goed om alles in het werk te stellen om er samen uit te
komen. Zo niet, dan bestaat natuurlijk ook de mogelijkheid deze te bespreken met
Suus De Ruimtemaker. Indien we er mondeling niet uitkomen dan vragen we om in de
ingebrekestelling zo gedetailleerd mogelijk de tekortkoming te beschrijven, zodat
Suus De Ruimtemaker in staat is adequaat te reageren.
c. Indien een klacht gegrond is, zal Suus De Ruimtemaker de werkzaamheden alsnog
verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever
aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever
schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
d. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer
mogelijk of zinvol is, zal Suus De Ruimtemaker slechts aansprakelijk zijn binnen de
grenzen van artikel 8.
e. Een klacht kan betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde dienst,
bejegening of op schending van de ethische gedragscode.
f. Het Protocol voor melding van incidenten (MIC), klachten of calamiteiten kan te
allen tijde worden opgevraagd bij Suus De Ruimtemaker. Voor aanvang van de
begeleiding wordt uitleg gegeven over dit protocol. - TOEPASSELIJK RECHT
Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten en daaruit eventuele voortvloeiende
geschillen is Nederlands recht van toepassing. Van toepassing is steeds de versie
zoals die gold ten tijde van de het tot stand komen van de onderhavige opdracht.
Opgemaakt te ‘s-Hertogenbosch, 1 januari 2021